זמן = כסף! כיצד לחסוך זמן בהכשרת עובדים?

Tired Corporate Personnel Officers At Table

הכשרת עובדים הוא תהליך מתיש וערוך.

ישנן עסקים בהם התהליך קצר יותר, וישנם עסקים בהם התהליך ארוך יותר.

ישנם תפקידים שבהם ההכשרה היא ארוכה יותר, וישנם תפקידים בהם ההכשרה היא קצרה.

אך לכולם מכנה משותף אחד התהליך מתיש.

למה ?

כי אנחנו חוזרים שוב ושוב על אותם דברים ומרגישים כי אנו מבזבזים זמן יקר.

זה כל כך מתיש שיש בעלי עסקים שמספרים לי בשקט בשקט בלי שאף אחד יישמע :-)

שזאת הסיבה שהם לא מפטרים עובדים, אין להם כוח נפשי להתמודד עם גיוס מחדש.

להם מוקדש המאמר הזה.

איך מכשירים עובדים במינימום זמן:

הרעיון הכללי אומר, שכל מה שחוזר על עצמו תתעדו בדרך כלשהי כדי שלא תצטרכו לחזור על הדברים שוב ושוב.

התהליך אומר שביומו הראשון של העובד נקדיש תשומת לב מרבית לתהליך ולאחר מכן תאפשר למידה עצמית יחד עם הדרכה ממוקדת בסוף היום.

1. רישום
רישום מדויק של נהלים לביצוע תפקיד, אני יודעת שזה נראה כמו בזבוז של זמן ויש שיאמרו כי הנהלים משתנים כל הזמן.
אך הוכח מעבר לכל ספק שניהול רשום של נהלים ורישום של התנהלות בתפקיד מסוים חוסכת זמן רב בהכשרה ובביצוע תפקיד
.
ומעבר לכך מצמצמת באופן דרמטי את מספר הטעיות 

למה?
כי לעובד יש דרך ידועה וברורה איך לבצע מטלה, הוא יודע מה מצופה ממנו ואיך עליו לנהוג בכול סיטואציה.
זה מאוד מקל במיוחד על החדשים בארגון שבהתחלה סופגים כל כך הרבה מיידע שהם מתקשים להפנים את כולו וליישמו.
במדריך נהלים שכזה הם יכולים לחזור אליו בכול רגע נתון לקבל תשובה לבעיה או שאלה שהתעוררה, ולא לבזבז זמן ייקר לשאר העובדים
.

Training concept

2. הכנת תיק הכשרה
תיק הכשרה יכיל את כל המידע שהעובד צריך לדעת, החל מנהלים וכלה בהכרות עם עובדים, לקוחות חשובים, ספקים, עסקים עימם אנו עובדים, טפסים.

3.הקלטות
במקרה ועובד נדרש לשיחות את מול לקוחות בין אם זה מכירה או שירות, הכינו תיק הקלטות של שיחות טובות ושיחות פחות טובות. תנו לו במהלך הימים הראשונים להקשיב להקלטות.

הדרך הנכונה ביותר היא לנהל הקשבה מודרכת – כלומר הקשבה משותפת שמפנה את העובד לנקודות החשובות.
ביום הראשון בצעו הקשבה מודרכת ובימים הבאים תנו לו להקשיב לבד ולסכם את הנקודות החשובות.
בסוף היום שבו ביחד ועיברו על אותן נקודות
.

4.קורס וידאו קצר עם כלל המידע הנדרש לכניסה לתפקיד
דומה מאוד להקלטות, לצלם את עצמכם מדריכים עובד אחר ולתת לעובד החדש לצפות בהדרכות האלה.
בסוף כל יום עיברו על הנקודות החשובות שהעובד היה צריך לשים אליהם לב
.

בדרך הזו הכשרה לא הופכת להיות משהו סיזיפי ומתיש, ההכשרה כזו היא מהירה יותר וממוקדת יותר.

ישנם מקרים בהם נדרשת הכשרה ארוכת טווח: תפקידים הכוללים הסמכה כלשהי, גם אותם ניתן לקצר במיוחד את אותם ימי הכשרה ראשונים הכוללים ידע כללי על הארגון, על התפקיד, או על דרך החשיבה העסקית שלנו.

בארגונים הגדולים מבצעים הכשרה באמצעות למידה מתוקשבת שזהו קורס אינטרנטי שכול עובד עובר בזמנו הפנוי באמצעות המחשב.

ההדרכה הזאת כוללת הכרות עם הארגון, עם נושאי התפקיד, לקוחות ספקים וידע ספציפי על כל תפקיד המטרה לחסוך זמן, כסף, והתשה.

הדרך הזאת שאני מציעה היא הדבר הכי קרוב שתוכלו לעשות לעצמכם ללא תקציב, ומכילה את אותם עקרונות תיעוד בין אם כתוב ובין אם מצולם של ההתנהלות בתפקיד ובעסק.

 

לקבלת עוד הרבה כלים וידע בנושא ניהול עובדים בקלות וביעילות אתם מוזמנים להוריד את המדריך לניהול עובדים. המדריך הוא בחינם וניתן להורדה ישירות אליכם למחשב ע"י לחיצה על הקישור הבא:
http://www.kerengalchen.co.il/enter/?ref=%22taykon%22

2015-05-06_1143

השאר תגובה

כתובת המייל שלך לא תפורסםשדות חובה מסומנים *

*

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.